27 Lug ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve

ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve

Descrizione del corso:

Questo modulo fornisce agli individui le competenze pratiche necessarie per creare un’organizzazione IT di “apprendimento e miglioramento”, con una direzione strategica forte ed efficace. Il modulo copre l’influenza e l’impatto dei modi di lavorare Agile e Lean e come possono essere sfruttati a vantaggio di un’organizzazione. Fornirà ai professionisti un metodo pratico e strategico per pianificare e fornire il miglioramento continuo con l’agilità necessaria.

Obiettivi

  • Comprendere i concetti chiave di Direct, Plan & Improve
  • Comprendere l’ambito di ciò che deve essere diretto e / o pianificato e sapere come utilizzare i principi chiave e i metodi di orientamento e pianificazione in quel contesto
  • Comprendere il ruolo di GRC e sapere come integrare i principi e i metodi nel sistema di valori del servizio
  • Comprendere e sapere come utilizzare i principi e i metodi chiave del miglioramento continuo per tutti i tipi di miglioramenti
  • Comprendere e sapere come utilizzare i principi e i metodi chiave della comunicazione e della gestione del cambiamento organizzativo per orientare, pianificare e migliorare
  • Comprendere e sapere come utilizzare i principi e i metodi chiave di misurazione e rendicontazione in direzione, pianificazione e miglioramento
  • Comprendere e sapere come dirigere, pianificare e migliorare flussi e pratiche di valore

Formato del corso e punteggio

  • Numero di domande: 40
  • Tipo di domande: scelta multipla
  • Punteggio: 40 punti disponibili.
  • Soglia di superamento: 70% (28 punti almeno)
  • Durata: 90 minuti (113 per non madrelingua)
  • Libro chiuso
  • Prerequisiti: il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation. Inoltre, il candidato deve aver frequentato un corso di formazione accreditato per questo modulo.

Adatto a:

  • Persone che continuano la loro carriera nella gestione dei servizi
  • Manager ITSM e aspiranti manager ITSM
  • Professionisti ITSM che sono responsabili della gestione e dell’integrazione delle parti interessate, si concentrano sul percorso e sull’esperienza del cliente e / o sono responsabili della promozione delle relazioni con partner e fornitori
  • Titolari di qualifiche ITIL esistenti che desiderano sviluppare le proprie conoscenze.

Lunghezza del corso:

3 giorni di formazione, esame sostenuto l’ultimo giorno (preparazione ed esame). Il corso può essere erogato anche in modalità virtuale, rispettando la durata standard del corso.

Compiti:

Durante il corso, ci saranno esercizi e compiti assegnati da completare prima dell’esame.

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