30 Lug ISO/IEC 20000 INTRODUCTION
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Perché dovresti partecipare?
Il corso di formazione introduttivo PECB ISO/IEC 20000 consente di comprendere i concetti fondamentali di un sistema di gestione dei servizi (SMS). Durante questo corso di formazione capirai l’importanza di un sistema di gestione dei servizi e i benefici che le imprese, la società e i governi possono ottenere da esso.
Chi dovrebbe partecipare?
- Individui interessati alla gestione del servizio
- Individui che desiderano acquisire conoscenze sui principali processi dei Sistemi di Gestione dei Servizi (SMS)
Obiettivi formativi
- Comprendere i concetti, gli approcci, i metodi e le tecniche utilizzati per implementare un sistema di gestione dei servizi.
- Comprendere gli elementi di base di un sistema di gestione dei servizi (SMS).
Prerequisiti
Nessuno
More Details
Course Agenda
Day 1: Introduction to service management framework principles and concepts based on ISO/IEC 20000
General Information
Participants will be provided with the training material containing over 100 pages of explanatory information and practical examples.
An attestation of course completion worth 7 CPD (Continuing Professional Development) credits will be issued to participants who have attended the training course.
Additional Information
Training Day: 1
CPD Certification (Credits): 7
Exam Duration : N/A
Retake Exam: No
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