30 Lug ISO/IEC 20000 Transition

Il corso di formazione sulla transizione ISO/IEC 20000 consente di acquisire una comprensione approfondita delle differenze tra ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018. Durante questo corso di formazione, sarai in grado di acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per supportare un’organizzazione nella pianificazione e implementazione del processo di transizione da un SMS ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018 in un modo tempestivo.

Dopo aver acquisito familiarità con i nuovi concetti e requisiti di ISO/IEC 20000-1:2018, puoi sostenere l’esame e richiedere una credenziale “PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition”. Possedendo un certificato di transizione PECB, sarai in grado di dimostrare di avere le conoscenze pratiche e le capacità professionali per applicare con successo le modifiche ISO/IEC 20000-1:2018 a un SMS esistente.

Chi dovrebbe partecipare?

  • Manager, formatori e/o consulenti coinvolti in una transizione SMS ISO/IEC 20000-1:2018
  • Individui responsabili del processo di transizione da ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018 
  • Auditor che cercano di eseguire la certificazione di transizione ISO/IEC 20000-1:2018

Obiettivi formativi

  • Scopri le principali differenze tra ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018
  • Comprendere i nuovi concetti e requisiti della norma ISO/IEC 20000-1:2018
  • Scopri come applicare efficacemente le modifiche ISO/IEC 20000-1:2018 a un sistema di gestione dei servizi (SMS) esistente
  • Comprendi la nuova struttura di alto livello di ISO/IEC 20000-1:2018 e impara come applicarla a un SMS esistente

Approccio educativo

  • Questa formazione si basa sia sulla teoria che sulle migliori pratiche utilizzate nel processo di transizione da ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018
  • Le sessioni di lezione sono illustrate con domande pratiche ed esempi
  • I test pratici sono simili all’esame di certificazione

Prerequisiti

Una comprensione fondamentale della ISO/IEC 20000-1 e una conoscenza completa dei processi di transizione

More Details

Course agenda

Day 1: Introduction to ISO/IEC 20000-1:2018

Day 2: ISO/IEC 20000-1:2018 clause by clause and certification exam

Examination

The “PECB Certified ISO/IEC 20000 Transition” exam fully meets the requirements of the PECB Examination and Certification Programme (ECP). The exam covers the following competency domains:
Domain 1: Understand the differences between ISO/IEC 20000-1:2011 and ISO/IEC 20000-1:2018
Domain 2: Understand, interpret and plan the implementation of ISO/IEC 20000-1:2018 changes
For specific information about exam type, languages available, and other details, please visit the List of PECB Exams and the Examination Rules and Policies.

Certification

Upon the successful completion of the exam, you can apply for the credentials shown on the table below. You will receive a certificate once you comply with all the requirements related to the selected credential.

For more information about ISO/IEC 20000-1 certifications and the PECB certification process, please refer to the Certification Rules and Policies.

Credential Exam Professional experience
MS audit/assessment experience
 SMMS project experience Other requirements
PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition PECB Certified ISO/IEC 20000-1 Transition Exam or equivalent None None None Signing the PECB Code of Ethics

General Information

Certification fees are included in the exam price
Training material containing over 120 pages of information and practical examples will be distributed
An attestation of course completion worth 14 CPD (Continuing Professional Development) credits will be issued to the participants who have attended the training course.
In case of exam failure, participants are allowed to retake the exam within 12 months for free

Additional Information

Training Days: 2
CPD Certification (Credits): 14
Exam Duration : 1 hour
Retake Exam: Yes

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